CTI

Verbunden mit der Zukunft. CTI – Computer Telefony Integration.

Zum Beispiel im Vertrieb: Ein DV-System unterstützt den Account Manager, bietet alle Ansprechpartner mit Historie auf einen Blick, samt E-Mail-Adresse und Durchwahl. Dann kommt der Medienbruch: Von Hand tippt er die Nummer mühsam in die Telefontasten.

UnlimIT hat etwas gegen Medienbrüche: CTI-Systeme. Solche Lösungen bieten das Beste, was man von einem Computer erwarten kann: Sie unterstützt den Menschen, der mit ihr arbeitet. Auf Mausklick wählt das System die Nummer des gewünschten Gesprächspartners. Bei eingehenden Gesprächen öffnet es selbsttätig die zugehörige Akte. Es bearbeitet selbstständig nacheinander die noch zu tätigenden Anrufe.

Klingt kompliziert. Technisch ist es das auch. Aber nicht für Sie. Denn UnlimIT berät und unterstützt Sie. Wir beherrschen sowohl die Technologie der First-Party-CTI-Anbindung, bei dem jedes einzelne Telefon mit dem einzelnen Computer verbunden ist, als auch die Third-Party-CTI-Anbindung, bei der ein CTI-Server das komplette Handling übernimmt. Wir bewerten Ihren Bedarf und sprechen eine Empfehlung aus. So halten Sie Anschluss zur Zukunft.

Gut aufgelegt – CTI-Systeme von UnlimIT im Überblick.

Es gibt einige große Hersteller am deutschen Markt. Nichts gegen Internationalität, aber beim Thema CTI sollte man nationale Hersteller bevorzugen. Das lehrt uns die Erfahrung. Deutsche Hersteller kennen den sehr spezifischen ISDN-Markt in der Bundesrepublik ausgesprochen gut. Ihre Produkte sind passgenau darauf abgestimmt. Zudem sind deutsche Unternehmen in der ISDN-Technik weltweit an der Spitze.

Diese Lösungen arbeiten stabil, haben sich bewährt und sind deshalb auch bei uns im Einsatz – erfolgreich!